La Fabrique du Design

Web : pourquoi miser sur le contenu ?

admin — Thu, 17 Jan 2013 10:39:17 +0000

L’éditorial a un poids stratégique dans le référencement web. Comme l’a progressivement introduit l’algorithme Google Panda dès août 2011, les moteurs de recherche privilégient désormais les contenus « originaux, uniques et de qualité ». Quels types de contenus permettent de gagner en notoriété sur le web ?

Les Internautes plébiscitent les contenus de fond

Selon une étude IPSOS réalisée par ADC en mars 2012, 59% des Internautes achèteraient plus de produits et services de la marque si le site proposait un contenu de fond. Cette enquête souligne par ailleurs l’intérêt des Internautes pour les sites de marques. Neuf internautes sur dix les consultent, et ils ont majoritairement « confiance en la fiabilité des informations fournies » (63% des personnes interrogées).

Alors qu’ils estiment que les sites peuvent être « une source d’informations sérieuse sur un secteur donné » (71%), leurs attentes évoluent vers moins d’informations pratiques et plus de contenus de fond. 84% d’entre eux aimeraient consulter des interviews ou avis d’experts indépendants, non associés à la marque. Dossiers thématiques, reportages et témoignages ont donc de beaux jours devant eux !

Différenciation, fidélisation, story telling : potentiels pour une marque

Que peut espérer une marque d’un contenu de qualité ?
Raconter son histoire
Valoriser ses produits via des formats écrits, photos et vidéos
Améliorer son référencement naturel et sa notoriété web
Se différencier par rapport à ses concurrents
Fidéliser ses clients et initier des interactions sociales.

Concilier lisibilité et visibilité du contenu

L’enjeu est de concilier la lisibilité du contenu par l’Internaute et sa visibilité par les moteurs de recherche, afin d’optimiser son référencement naturel.

Le rédacteur web doit en fait se mettre dans la peau de l’Internaute pour produire un contenu éditorial facile à explorer, à comprendre et à retenir. Sur le Web, les internautes ne lisent pas, ils scannent ! Il faut ainsi prendre en compte le balayage visuel et la lecture sélective dans l’écriture et la mise en forme de l’article.

Pour produire un contenu efficace, le rédacteur web doit aussi comprendre le fonctionnement de Google et des autres moteurs de recherche. Ces derniers traitent le lexique, les groupes de mots, la syntaxe et bannissent les contenus dupliqués. Une bonne lisibilité permet ainsi une bonne visibilité !

Le « rich media », complément de l’écrit

Ce contenu web peut être écrit, mais aussi photo ou vidéo. Comme le montre le développement de sites de partages de vidéos (Youtube ou Dailymotion) ou de photos (Flickr, Picasa, Facebook), le « rich media » est en plein boom ! Créé en février 2005, Youtube s’est rapidement imposé comme un géant du web. En juillet 2006, pour la première fois, une vidéo dépasse le million de vues, depuis, les records se succèdent. En décembre 2012, Youtube comptait 800 millions d’utilisateurs et plus de 72 heures de vidéo mises en ligne chaque minute (source). Toutefois sans mots clés ou texte descriptif, les robots des moteurs de recherche ignorent les photos ou vidéos. L’écrit est loin de vivre ses dernières heures !

Développement durable : améliorer le discours des entreprises

admin — Sat, 07 Jul 2012 10:47:22 +0000

Notion définie pour la 1^ère fois en 1987, le développement durable s’est depuis imposé dans le paysage sociétal, mais aussi politique et économique. De nombreux acteurs publics ou privés affichent une démarche de « développement durable », au risque d’être taxée d’opportuniste si elle ne se traduit pas par de véritables engagements.

Afficher une démarche « responsable » ou « verte » recoupe certes des enjeux éthiques, mais aussi un intérêt plus pragmatique : gain de parts de marché, fidélisation des salariés, nouveaux vecteurs de communication. Dans ce contexte, plusieurs études soulignent un décalage entre le discours des entreprises et les attentes des consommateurs. Comment les rendre cohérents ?

Radiographie du discours des entreprises : sémantique et faiblesses

Une étude réalisée par Communication & Entreprise et Inférences, a été consacrée au discours corporate des entreprises sur le développement durable (analyse sémantique des discours de 45 entreprises françaises de 19 secteurs d’activité). Premier enseignement, la dimension économique est majoritaire (33% des discours analysées), suivie par la dimension sociale (26%), en référence aux salariés et à la culture d’entreprise. Viennent ensuite l’environnemental (23%) et le sociétal (18%). Les champs sémantiques des discours analysés font la part belle à la volonté, l’expertise et la preuve (contrôle et mesure), et enfin à la stratégie.

L’analyse montre toutefois qu’il y a encore des faiblesses dans le discours :

- usages excessifs du préfixe « éco- » : éco-engagement, eco-gestes, eco-offres, éco-innovation, etc.
- faible place accordée aux parties prenantes
- optimisme aveugle et discours trop lisses des dirigeants.

Attentes des consommateurs : des preuves concrètes

Du côté des consommateurs, le baromètre 2012 des Français et la consommation responsable publié par Ethicity confirme ce besoin de preuves et de transparence dans le discours des entreprises. En effet, 51% des consommateurs français interrogés déclarent qu’ils seraient très intéressés par des produits dits responsables s’ils avaient plus de transparence sur l’engagement social et environnemental des entreprises produisant ces produits. Sur les étiquettes des produits, les consommateurs attendent avant tout des informations sur l’origine des matières premières (52% des personnes interrogées) et le lieu de fabrication (46%).

Afin de répondre aux préoccupations des « consom’acteurs » et de leurs parties prenantes, les entreprises doivent apporter des preuves de leur engagement sur les trois piliers du développement durable : environnemental, économique, social. Face aux attentes sur cette transparence, les certifications, labellisations et autres normes sociales et environnementales permettent d’apporter des garanties concrètes quant à leur démarche responsable.

Le « DD » devient incontournable
Fruit d’un consensus entre plus de 90 pays, la norme ISO 26000 est désormais l’unique norme internationale qui fournit aux organisations publiques et privées, des pays développés et en développement, les lignes directrices de la responsabilité sociétale. Au-delà des démarches volontaires, certains engagements de reporting vont devenir obligatoires pour les entreprises. En France, un décret publié le 26 avril 2012 élargit le périmètre des sociétés concernées par l’obligation de fournir des données sociales et environnementales. Cette obligation concernait les entreprises cotées depuis 2001, ce décret élargit le périmètre aux entreprises non cotées, de plus de 5 000 salariés avec un CA de plus d’1 milliard d’euros dès l’exercice 2012, jusqu’aux entreprises de plus de 500 salariés avec un CA supérieur à 100 millions d’euros, à partir de l’exercice 2014.